Kundenkommunikation-Archiv - Hörgeräte Hermanns

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02 Workflow

10

Kontrolle der Messtechnik
Neues Protokoll anlegen
Kommunikation
Arbeitsanweisung für die Reservierung von Hörsystemen im Hörgeräte-Vorgang mit Amparex
Arbeitsanweisung für Platzhalter im Terminkalender
Umgang mit dem Telefonservice Global Office
Dokumentation in Amparex
Verwendung der Optimierungsmeldung (Verbesserungsmeldung)
Code of Conduct
Neuverbinden einer NOAHlink

03 Vertrieb

1

Erstellung einer Pluskarte

04 Service

9

Umgang mit Kundeneigentum
Umgang mit Pandemien: Präventionskonzept
Durchführung von HSB
Leistungserbringerwechsel / Abforderung der Reparaturpauschale
Kalkulation von externen Hörsystemreparaturen
Hörerreinigung mit H2O2 / Wasserstoffperoxid
Umgang mit Mikroskopen im Reparaturbereich
Reparatur ( extern) – Vorgang und Abwicklung
Umgang mit dem Mikroskop

05 Warenwirtschaft

14

Bestellung Gehörschutz für Firma
Arbeitsanweisung für die Reservierung von Hörsystemen im Hörgeräte-Vorgang mit Amparex
Reparaturvorgang erstellen / Reparaturbestellung
Versand von hörPlus-Infopakete
Versand von Scans an das ProAkustik Labor via FTP
Kontrolle von Bestellungen
Warenannahme und -kontrolle / Wareneingang
Bestellung für das Zentrallager in Bad Schwartau (BS)
Otto Office / Bestellung von Büromaterial
Bestellung von Im-Ohr-Geräten (IdO)
Bestellung von Otoplastiken / OTA / SE – Bestellung
Bestellung Generell
Bestellung von Zubehör
Bestellung von Hörgeräten

06 Marketing und Präsentation

4

Telefonakquise bei Hörgeräte Hermanns GmbH
Google Bewertungen sammeln
Arbeitsanleitung für den Werbeprozess und die Telefonakquise
Versand von hörPlus-Infopakete

07Abrechnung und Administration

9

Datensicherheit
opta data Verbuchungen und Korrekturen
Storno bei eC-Zahlungen
Bezahlung mit der EC Karte
Abforderung von Folgepauschalen bei VDEK-Versicherten
Bedienung des MiP zur Abrechnung und Genehmigung bei BG / UV
Vorbereitung von Unterlagen für die Abrechnung
Umgang mit elektronischen Kostenvoranschlägen (egeko)
Sammelrechnung (SR) / Monatsabrechnung KT

100 Forms

1

Verantwortungsmatrix

01 NEWS

1

HörStar

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