Warenannahme und -kontrolle / Wareneingang

1. Zweck Diese Arbeitsanweisung dient der einheitlichen Annahme und Kontrolle von Waren in den Filialen der Firma Hörgeräte Hermanns. 2. Geltungsbereich Die Anweisung gilt für alle Mitarbeitenden und umfasst alle Waren, die in den Filialen angenommen werden. 3. Arbeitsmittel 4. Durchführung Die Durchführung unterscheidet zwischen internem und externem Wareneingang. I. Interner Wareneingang II. Externer Wareneingang...

Umgang mit elektronischen Kostenvoranschlägen (egeko)

1. Zweck Diese Arbeitsanweisung beschreibt das Bearbeiten und Verwalten von elektronischen Kostenvoranschlägen (EKV) und Versorgungsanzeigen (VAZ) über egeko. 2. Geltungsbereich Alle Mitarbeitenden beachten diese Anweisung beim Umgang mit egeko. 3. Arbeitsmittel 4. Durchführung 5. Mitgeltende Dokumente Zurzeit keine weiteren Dokumente erforderlich.

Arbeitsanleitung für den Werbeprozess und die Telefonakquise

1. Zweck Diese Arbeitsanweisung beschreibt die Schritte zur erfolgreichen Umsetzung von Werbeaktionen und zur Akquise über Telefon. Ziel ist es, Kundenanfragen aus Werbemaßnahmen freundlich und zielorientiert zu beantworten und Beratungstermine zu vereinbaren. 2. Geltungsbereich Gilt für alle Mitarbeitenden, die Kundenkontakte für das Unternehmen bearbeiten. 3. Arbeitsmittel 4. Durchführung I. Planung der Werbeaktion Werbeaktionen werden mit...

Neuverbinden einer NOAHlink

1. Zweck Diese Arbeitsanweisung beschreibt das Vorgehen zur erneuten Verbindung einer NOAHlink. 2. Geltungsbereich Gilt für alle Mitarbeitenden, die Anpassungen vornehmen. 3. Arbeitsmittel 4. Durchführung Fehlerbehebungsschritte

Arbeitsanweisung für Platzhalter im Terminkalender

1. ZweckDiese Arbeitsanweisung legt fest, wie „Platzhalter“ im Terminkalender zur strukturierten Vergabe von Kundenterminen eingesetzt werden, um eine effiziente und geregelte Terminplanung sicherzustellen. 2. GeltungsbereichDiese Anweisung gilt für alle Mitarbeiter, die mit der Terminvergabe oder -planung im Unternehmen betraut sind. 3. ArbeitsmittelTerminkalender 4. DurchführungDie Vergabe der Kundentermine erfolgt anhand der festgelegten „Platzhalter“ im Terminkalender. Dabei...

Telefonakquise bei Hörgeräte Hermanns GmbH

1. Zweck Diese Arbeitsanweisung beschreibt die Vorgehensweise bei der Telefonakquise. Ziel ist es, Kunden und Interessierte freundlich und überzeugend zu einem Beratungsgespräch oder Termin einzuladen. 2. Geltungsbereich Gilt für alle Mitarbeitenden, die telefonischen Kundenkontakt pflegen. 3. Arbeitsmittel 4. Durchführung Die Telefonakquise ist eine wertvolle Gelegenheit, Kunden persönlich zu betreuen und über neue Angebote zu informieren....

Umgang mit dem Mikroskop

Neues Protokoll anlegen

Arbeitsanweisung für die Erstellung und Verwaltung des Besprechungsprotokolls 1. Zweck Diese Arbeitsanweisung beschreibt den Ablauf sowie die Vor- und Nachbereitung des Besprechungsprotokolls, welches bei den wöchentlichen „Skype-Meetings“, hörher-Treffen und weiteren Gesprächen wie z. B. Mitarbeitergesprächen verwendet wird. 2. Geltungsbereich Diese Anweisung gilt für alle Mitarbeiter der Firma hörgeräte hermanns. 3. Arbeitsmittel Die für das Protokoll...