Hintergrund
Die Beratung dient der Findung des optimalen Hörsystems für einen Kunden. Dies erfolgt dabei unter Berücksichtigung der individuellen Bedürfnisse, Ziele und audiologischen Voraussetzungen.
Vorgehen:
Es ist zu nächst erforderlich, sich mit dem Kunden bekannt zu machen. Stellen Sie sich vor und erläuten Sie dem Kunden den Vorgang der Beratung wie folgt:
,, Guten Tag, mein Name ist X Y und ich werde mich heute mit Ihnen auf den Weg machen, das Beste Hörsysteme für ihre persönlcihe Situation zu finden. Jeder Mensch ist anders, und deswegen gibt es gegenwärtig über 7000 verschiedene Hörsysteme, die von den Krankenkassen zugelassen sind. Das Ziel des heutigen Termines ist es, zum einen herauszuarbeiten, was die beste Lösung für ihre Herausforderungen darstellt, zum anderen alle Ihre Fragen zu beantworten.“