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02 Workflow

10
  • Kontrolle der Messtechnik
  • Neues Protokoll anlegen
  • Kommunikation
  • Arbeitsanweisung für die Reservierung von Hörsystemen im Hörgeräte-Vorgang mit Amparex
  • Arbeitsanweisung für Platzhalter im Terminkalender
  • Umgang mit dem Telefonservice Global Office
  • Dokumentation in Amparex
  • Verwendung der Optimierungsmeldung (Verbesserungsmeldung)
  • Code of Conduct
  • Neuverbinden einer NOAHlink

03 Vertrieb

1
  • Erstellung einer Pluskarte

04 Service

9
  • Umgang mit Kundeneigentum
  • Umgang mit Pandemien: Präventionskonzept
  • Durchführung von HSB
  • Leistungserbringerwechsel / Abforderung der Reparaturpauschale
  • Kalkulation von externen Hörsystemreparaturen
  • Hörerreinigung mit H2O2 / Wasserstoffperoxid
  • Umgang mit Mikroskopen im Reparaturbereich
  • Reparatur ( extern) – Vorgang und Abwicklung
  • Umgang mit dem Mikroskop

05 Warenwirtschaft

14
  • Bestellung Gehörschutz für Firma
  • Arbeitsanweisung für die Reservierung von Hörsystemen im Hörgeräte-Vorgang mit Amparex
  • Reparaturvorgang erstellen / Reparaturbestellung
  • Versand von hörPlus-Infopakete
  • Versand von Scans an das ProAkustik Labor via FTP
  • Kontrolle von Bestellungen
  • Warenannahme und -kontrolle / Wareneingang
  • Bestellung für das Zentrallager in Bad Schwartau (BS)
  • Otto Office / Bestellung von Büromaterial
  • Bestellung von Im-Ohr-Geräten (IdO)
  • Bestellung von Otoplastiken / OTA / SE – Bestellung
  • Bestellung Generell
  • Bestellung von Zubehör
  • Bestellung von Hörgeräten

06 Marketing und Präsentation

4
  • Telefonakquise bei Hörgeräte Hermanns GmbH
  • Google Bewertungen sammeln
  • Arbeitsanleitung für den Werbeprozess und die Telefonakquise
  • Versand von hörPlus-Infopakete

07Abrechnung und Administration

9
  • Datensicherheit
  • opta data Verbuchungen und Korrekturen
  • Storno bei eC-Zahlungen
  • Bezahlung mit der EC Karte
  • Abforderung von Folgepauschalen bei VDEK-Versicherten
  • Bedienung des MiP zur Abrechnung und Genehmigung bei BG / UV
  • Vorbereitung von Unterlagen für die Abrechnung
  • Umgang mit elektronischen Kostenvoranschlägen (egeko)
  • Sammelrechnung (SR) / Monatsabrechnung KT

100 Forms

1
  • Verantwortungsmatrix

01 NEWS

1
  • HörStar
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